Contratto a chiamata: come funziona davvero (e quando è una fregatura)
Contratto a chiamata e lavoro intermittente sono la stessa cosa: cosa dice la legge, quanto vale l'indennità di disponibilità, chi può proportelo e le tre frasi che ti dicono se te lo stanno usando contro.
"Ti chiamo io quando serve." È la frase con cui inizia quasi ogni contratto a chiamata, e di solito te la dicono a voce, senza spiegarti cos'altro c'è dentro. Tu accetti perché hai bisogno del lavoro, e passi le settimane successive a controllare il telefono, senza sapere se hai diritto a qualcosa anche nei giorni in cui non ti chiamano.
Il contratto a chiamata — sul foglio si chiama lavoro intermittente, è la stessa cosa, cambia solo il nome — è legale, esiste da anni ed è pensato apposta per lavori a picchi: un weekend pieno, un evento, un mese di alta stagione. Il problema non è il contratto in sé. È che quasi nessuno studente sa cosa gli spetta quando non lo chiamano, e questo è esattamente il punto su cui certi capi ci giocano.
Le due versioni che nessuno ti spiega: con o senza disponibilità
Qui sta il pezzo che cambia tutto, e che il capo raramente ti dice chiaro:
Senza clausola di disponibilità. Sei libero di dire di no quando ti chiamano, e se dici di no non succede niente. In cambio, però, non sei pagato per i giorni in cui non lavori: zero ore, zero soldi, punto. È la versione più diffusa nella ristorazione e negli eventi per studenti.
Con clausola di disponibilità. Ti impegni a rispondere sì quando ti chiamano, entro un preavviso scritto nel contratto (di solito almeno un giorno). In cambio hai diritto a un'indennità di disponibilità anche nelle settimane in cui non lavori affatto — di solito intorno al 20% della paga oraria pattuita, ma il numero esatto lo fissano i contratti collettivi del settore, quindi va verificato lì, non a occhio.
La domanda da fare prima di firmare è una sola: "se non mi chiamate per due settimane, mi arriva qualcosa lo stesso?". Se la risposta è "no, ovviamente" ma nel contratto c'è scritto che devi sempre essere reperibile, non hai un contratto a chiamata regolare: hai la parte peggiore di entrambe le versioni.
Quanto guadagni davvero, messo in tabella
| Situazione | Cosa ti spetta | Esempio pratico |
|---|---|---|
| Senza disponibilità, ti chiamano e lavori | Solo le ore fatte, alla paga oraria concordata | 6 ore a 8 €/ora = 48 € |
| Senza disponibilità, non ti chiamano | Niente | 0 € quella settimana |
| Con disponibilità, ti chiamano e lavori | Ore fatte + eventuale maggiorazione se prevista dal CCNL | 6 ore a 8 €/ora + maggiorazione |
| Con disponibilità, non ti chiamano | Solo l'indennità di disponibilità (circa 20% della paga oraria, per le ore di reperibilità pattuite) | Poche decine di euro, non uno stipendio |
| Rifiuti una chiamata senza clausola di disponibilità | Niente succede: è un tuo diritto | — |
| Rifiuti una chiamata con clausola di disponibilità firmata | Puoi essere richiamato a rispondere del contratto, in certi casi anche licenziato per giusta causa | — |
Il numero che devi tenere a mente è questo: l'indennità di disponibilità non è uno stipendio di riserva. È pensata per compensare il fatto che hai rinunciato alla libertà di dire di no, non per darti da vivere nelle settimane morte. Se qualcuno te lo vende come "un fisso anche se non lavori", sta arrotondando parecchio.
I limiti che (quasi) nessuno controlla
Il contratto a chiamata non si può usare per qualunque lavoro con chiunque, e sono proprio i limiti che vengono saltati più spesso:
- L'età conta. È pensato per chi ha meno di 24 anni (il lavoro deve concludersi entro i 25) o più di 55. Se hai 27 anni e ti propongono un contratto a chiamata "normale", qualcosa non torna: fuori da quella fascia va giustificato diversamente.
- C'è un tetto di giorni. Con lo stesso datore di lavoro non puoi superare i 400 giorni lavorati in tre anni (con eccezioni per turismo, pubblici esercizi e spettacolo). Oltre quel tetto, il rapporto si trasforma per legge in un contratto a tempo pieno e indeterminato — anche se sul foglio continua a esserci scritto "a chiamata".
- Deve esserci un contratto scritto, con dentro: durata, dove e come ti chiamano, la paga, se c'è o no la clausola di disponibilità, e i periodi in cui tu non sei disponibile (esami compresi, se li hai messi per iscritto in anticipo).
- Non tutti i lavori possono usarlo. Va escluso per mansioni rischiose senza una valutazione di sicurezza fatta prima, non dopo il primo infortunio.
Se manca anche solo il contratto scritto, non stai lavorando "a chiamata": stai lavorando in nero con un nome più elegante.
La storia con cui l'ho imparato per bene
Il mio primo contratto vero — il primo con un foglio firmato, dopo il promoter pagato a contatto e il chiosco in piscina pagati tutti a nero o quasi — è stato in un locale dentro l'autodromo di Imola, il primo anno di università. Era un contratto a chiamata senza clausola di disponibilità: mi chiamavano per i weekend, io potevo dire di no, e per quello che facevo davvero prendevo 7,23 € l'ora.
Nei weekend normali erano 400-600 € al mese, e andava bene: gli incastravo con le lezioni perché il "no" era davvero un'opzione. Poi sono arrivati i concerti — quelli non li ho mai rifiutati, perché pagavano di più e perché a vent'anni un turno da diciassette ore sembra un'impresa, non una condanna. Per il concerto di Vasco Rossi ho scaricato, attaccato i fusti e portato su per una rampa di scale centoquattro casse di birra, tutte finite in una sera. Il mese record è stato 800 €, e con quegli 800 euro mi sentivo ricco.
La parte che allora non collegavo alla parola "contratto a chiamata" era un'altra: nessuno mi doveva niente nelle settimane in cui non c'erano eventi. Zero chiamate, zero euro, e io lo sapevo fin dall'inizio perché non avevo firmato nessuna clausola di disponibilità — quindi non potevo nemmeno lamentarmi, era esattamente quello che avevo accettato. Il contratto a chiamata mi ha dato libertà quando ne avevo bisogno (potevo dire no in sessione) e mi ha lasciato a zero quando il calendario eventi era vuoto. Nessuna delle due cose era un abuso: era la forma del contratto, letta bene, che funzionava come doveva.
La guida completa su come leggere una clausola di disponibilità prima di firmarla — con le domande esatte da fare al colloquio e cosa succede se il capo non rispetta il preavviso — è dentro l'area gratuita: entri con la mail, niente password, niente carta. La trovi su alessandrobonanni.com/entra.
Le frasi che devono farti controllare il contratto
- "Devi essere sempre disponibile, ma di indennità non ne parliamo." Se ti chiedono la reperibilità totale della clausola di disponibilità senza pagartela, ti stanno chiedendo il vincolo senza il compenso che lo accompagna.
- "Tanto sei giovane, un contratto a chiamata va bene a tutti." Va bene sotto i 24 o sopra i 55. In mezzo, la scusa dell'età non regge da sola.
- "Firmi dopo, intanto inizia." Il contratto a chiamata esiste solo se è scritto. Se lavori prima di firmare, quei giorni non hanno nessuna delle due tutele — né la libertà di dire no, né l'indennità.
La cosa da fare domani
Se hai già un contratto a chiamata, tira fuori il foglio e cerca una riga sola: la parola "disponibilità". Se c'è, controlla che ci sia anche un numero accanto — l'indennità che ti spetta nelle settimane senza chiamate. Se non c'è la parola, verifica che tu sia davvero libero di dire di no: se in pratica non lo sei mai stato, quel contratto sulla carta e quello che vivi davvero sono due cose diverse, e vale la pena chiederne conto.
Se stai per firmarne uno nuovo, chiedi prima di dire sì: "c'è la clausola di disponibilità, sì o no?" — è una domanda sola, e la risposta cambia se ti pagano anche nei giorni morti o no.
Per il quadro degli altri contratti che potresti incontrare — part-time, tirocinio, co.co.co — c'è i contratti che ti proporranno, spiegati senza avvocatese. E se quello che ti hanno proposto in realtà è un lavoro spot senza vincolo di orario, è un'altra forma ancora: la trovi spiegata in prestazione occasionale.
Hai una domanda su questa cosa? Scrivimi in DM, rispondo io. Link: https://ig.me/m/ale.towro